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　　本报讯 中国气象局公共气象服务中心承办的“气象服务热线”日前开通试运行。该热线是中国气象局面向社会提供公益性气象服务的重要服务窗口，主要开展气象服务的问题解答、效果反馈、需求了解和投诉建议等客户服务工作。

　　气象服务热线系统集业务咨询、投诉建议、网站合作、数据传真、即时交流于一体，是一个以电话、互联网接入为主的信息咨询系统平台，可以将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，帮助快速处理业务和分析用户数据，提高服务效率。全国各地的固定电话、小灵通和移动电话都可以随时随地拨打电话（免长话费），及时将气象服务的意见、建议以及合作信息等反馈到气象服务热线，从而构架气象部门和社会公众的沟通桥梁，更好地满足社会公众的气象服务需求。

　　据介绍，气象服务热线的试运行开通，是中国气象局实施以公共气象服务引领气象事业发展战略部署的重要举措之一，同时也是中国气象局了解公众气象服务需求、了解公众气象服务满意度的重要渠道和手段。